Technischer Service & Kontakt
Direkte Unterstützung für Ihre Projekte – von der Planung bis zum Betrieb.
Wir begleiten gewerbliche Kunden ganzheitlich: von der Produktauswahl über die Verlegung bis zur Nutzung und Instandhaltung. Unser technischer Service steht für praxisnahe Lösungen, schnelle Abstimmung und verlässliche Ergebnisse.
Unsere Leistungen im Überblick
- Technische Beratung
- Produktsupport
- Dokumentation
- Schulungen & Seminare
- Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus
(Verlegung, Wartung & Reinigung, Austausch, Entsorgung)
Beratung durch Produktspezialisten
Die Auswahl des passenden Bodenbelags ist komplex – wir machen sie einfacher. Unsere Spezialisten beraten Sie persönlich und unverbindlich, gerne auch bei Ihnen vor Ort.
Fachbereiche:
- Homogene & heterogene Bodenbeläge
- LVT / Designböden (Glue Down, Click, Loose-lay)
- Linoleum
- Holzböden
- Textile Bodenbeläge
- Estrich & Untergrundvorbereitung
Schulungen & Trainings
Wir unterstützen Sie und Ihre Partner bei der entsprechenden Definition der Anforderungen an die betroffenen Gewerke, rund um den Bodenbelag.
Zusätzlich dazu können Sie auf unser umfangreiches Schulungs- und Trainingsprogramm von Profis für Profis zurückgreifen.
Unterstützung vor Ort
Sollte es in Ihrem Projekt zu technischen Herausforderungen kommen oder das Verlegeergebnis nicht den Erwartungen entsprechen, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Ob Reparatur oder Mangelbeseitigung – Umfang und Vorgehen legen Sie je nach Aufwand und Kosten fest.
Unser Team ist auf technische Lösungsfindung spezialisiert und arbeitet mit gängigen Mess- und Prüfverfahren – herstellerunabhängig und praxisnah. Dabei greifen wir jederzeit auf das Know-how unserer Produktions- und Entwicklungsstandorte sowie auf ein umfangreiches Lagersortiment zurück.
Unsere Techniker bieten Ihnen auf Wunsch für unser komplettes Produktprogramm folgende relevante Services:
- Technische Unterstützung vor Ort sowie Begleitung von Verlegearbeiten auf der Baustelle
- Telefonische und persönliche Beratung zu Verlegung und Reinigung
- Durchführung technischer Schulungen für Architekten, Planer und Verleger
- Erstellung technischer Unterlagen und Dokumentationen
- Beratung im Beanstandungsfall
Unsere Serviceleistungen
Unsere Servicebausteine richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und ergänzen unser Leistungsangebot im Sinne einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Umfang und Kombination der Leistungen bestimmen Sie selbst – abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf. Ob punktuelle Unterstützung oder ein umfassendes Servicepaket: wir unterstützen und beraten Sie hier gern.
Kostenfreie Servicebausteine:
- Beratung per E-Mail und Telefon
- Service E-Mail: technik.de@tarkett.com
Kostenpflichtige Servicebausteine:
- Trainings, Vorträge und Schulungen
- Vor-Ort-Betreuung bei Fragen rund um Verlegung
- Verlegeschulungen
- Einweisung von Reinigungspersonal (Theorie und Praxis)
- Bewertung und Empfehlung von Verlegeequipment
- Bewertung und Empfehlung von Reinigungsequipment
- Empfehlungsschreiben zur weiteren Handhabung
- Reinigung- und Pflegeanleitungen
- Turnusmäßiger Technikerbesuche zur Zustandsbewertung der Böden
Die Preise der einzelnen Bausteine richten sich nach Ihren vertraglichen Konditionen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und darauf, die partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit auch künftig gemeinsam erfolgreich zu gestalten.